Política de reembolso de Ryzencv
Política de reembolso
Plazo de solicitud: dentro de 14 días desde la compra
1. Cuándo se permite un reembolso completo
- Fallo técnico: si la IA o el render no pueden generar el CV y soporte no lo resuelve en 48 horas.
- Compra duplicada por error: si se compró la misma suscripción dos veces accidentalmente.
2. Cuándo no se permite reembolso
- Servicio ya utilizado: si se creó y descargó un CV con plantilla premium.
- Razones de "no me gustó" no son reembolsables cuando hay vista previa disponible.
- La solicitud se realiza después de 14 días desde la compra.
- La cuenta fue bloqueada por abuso, violación de reglas o ataques al sistema.
Para solicitar un reembolso, contacte a soporte e incluya comprobante de pago y datos de la cuenta. Las solicitudes se revisan en orden y el resultado se envía por correo.